Bienestar o felicidad en el trabajo y en la organización: intervenciones breves

Por Eduardo Escalante - 20 Agosto 2016

Trabajar con el constructo bienestar o felicidad no es un tema fácil. Se pueden instalar estrategias de mediación o de modificabilidad estructural de los escenarios organizacional de largo, mediano y corto plazo. Para este efecto, se hizo una breve revisión de la literatura científica sobre el bienestar o felicidad (bases de datos EBSCO, APA).

A partir de este tipo de análisis, se puede indicar que se ha detectado que, en general las personas tienen una disposición positiva en el trabajo, por lo que se dice que son felices, no obstante, se observan períodos cortos de pérdida de entusiasmo y plenitud. Esto es de interés en las investigaciones, porque podrían explicar mejor, aspectos relacionados con el bienestar en el trabajo (p. ej., afecto positivo, compromiso, flujo), relaciones de los trabajadores con otras personas en la organización (p.ej., compañeros, clientes), la vida fuera del trabajo, y finalmente la productividad.

Los estudios identifican mecanismos psicológicos claves que explicarían los cambios internos de las personas respecto del bienestar o felicidad, incluyendo las maneras en la que se evalúan los sucesos que acontecen en el trabajo, la importancia del humor, el sentido de esperanza, y el equilibrio entre las habilidades y los desafíos.

A partir de este tipo de planteamiento, los investigadores han elaborado la hipótesis que indicaría que, para elevar el bienestar o felicidad de corto plazo, se pueden emplear intervenciones breves de mejoramiento del bienestar o felicidad de los empleados y de la organización.

Esto estaría indicando la necesidad no solamente de la mediación de la felicidad en el trabajo y en la organización, sino también la necesidad del monitoreo de éstas sobre una base permanente, en orden a hallar el tipo de circunstancias en las que los trabajadores sienten que funcionan mejor.

Dadas las fluctuaciones internas de la persona, estos períodos breves son altamente dependientes del ambiente y de las características personales que pueden variar de manera significativa en un mismo individuo. El liderazgo debería intentar inspirar y estimular a los trabajadores de modo que se sientan altamente competentes y diestro en intervenciones diarias breves.

Estas intervenciones permitirían poner en marcha la motivación, los recursos cognitivos y los cursos de acción necesarios para ejercer control sobre las demandas del medio (Bandura, 1990). Así, los juicios de las personas acerca de su bienestar o felicidad, no se referirían tanto a las habilidades que son necesarias para mantener un estado de optimismo en el trabajo, sino hacia los juicios acerca de lo que pueden hacer con las habilidades que poseen. Este tipo de intervenciones está encaminada a fomentar la propia capacidad y en la organización, generar las mediaciones necesarias para que esto sea posible y se logre que las personas se dispongan y logren mantener su bienestar o felicidad.

Esto se puede lograr creando ambientes de trabajo que se rediseñen y se doten de recursos de modo que los trabajadores puedan enfrentar las demandas y desafíos que significan las experiencias de trabajo, y esto sobre una base diaria.

En este contexto, las motivaciones de las personas, se consideran como un estado de disponibilidad al cambio y no como un rasgo de personalidad; como estado, puede cambiar con el tiempo o de una situación a otra.

En síntesis, las intervenciones breves permitirían realizar procesos internos de mediación o de modificabilidad estructural de escenarios que permitan la felicidad organizacional que apoyarían el sostenimiento del bienestar o felicidad, a través de comprender las propias creencias; en especial que, por una parte, son ellos quienes pueden cambiarlos (incremento de la tendencia motivacional y de la intención de cambio), pero también son los equipos de trabajo (interacciones) y la organización quienes deben facilitar el andamiaje necesario para que esto sea posible.

Eduardo Escalante - Director de Investigación del Instituto de Felicidad y Bienestar Organizacional de Fundación Universitas

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